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电话机器人优点

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目前已有相当多的企业正在使用智能电话机器人,我们平时偶尔会接到一些推销房地产、贷款、保险等的电话;如果对电销机器人比较了解的人,反问几个问题就比较容易判断对方是不是机器人了。就声音而言,那是无法分出真人还是机器人的,因为本来就是真人的录音,在电销时根据客人的问题智能匹配而已。
智能电话机器人无法像一个业务娴熟的电销人员那样懂得引导、说服客户成交,而只能起来推送信息、简单对话、客户分级筛选记录,并持续大量的行动。那你能说机器人的作用不如人工电销人员吗?当然不能,甚至在某些方面强于人工太多太多。只是机器人和电销人员的侧重点不尽相同,互相分工配合,以实现最优资源配置和价值最大化。
 
在对客户的筛选方面,智能电话机器人要强于人工。比方说,老板手上有10000个电话,客户质量未知,如果让人工来打这批电话,一个人一天能打200-300个电话,除去周末休息,大约两个月的时间才打完,还不一定有什么收获,对电销人员来说是很大的打击,对老板来说也是时间、人力、工资的浪费。但如果这些工作交给智能电话机器人来完成,一天打1000个电话,十天时间就消化完了,“情绪”还相当稳定,而且把客户按意向程度分成ABCD类,多快好省,请问这样的“员工”受老板们欢迎吗?

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