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电话机器人功能

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它的主要功能包括:
1、通话全程录音
网讯系统提供所有客服端的通话录音查询和下载,录音数据存储在用户本地,无有效期;
2、电话号码批量导入
本系统提供优化的图形化界面,用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“.txt”和“Excel”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。
3、CRM客户管理功能
    支持Excel表格的客户信息列表导入,可以分别导入客户名称和客户地址。
4、外呼功能
外呼提供VOIP线路,实现自动呼出,客户来电号码显示企业指定的号码,也可以显示真实号码或区号+400号码,协助企业保持统一形象;
5、来电弹屏:当客户来电时会迅速弹出客户资料。座席可以快速记录客户的基本信息和服务内容
6、点击外呼功能
座席人员可以选择并点击已有的联系人、客户的电话号码,系统便自动外呼并接通座席电话,座席人员也可以手工输入对方号码,点击外呼。
7、自动外拨功能
座席可以从客户资料库中调用外拨所需电话号码,可以选择多种外拨类型(语音通知、自动调查回访、呼叫座席、接通指定应用、执行拨号脚本等),可以设定外拨任务时间,可以根据不同的外拨类型设置外拨后的电话内容等。

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